Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ПРИНЦИПЫ ЗАЩИТЫ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Описание файла личных данных: реестр клиентов для товаров и услуг сервиса Fruugo.

  1. НАЗНАЧЕНИЕ ФАЙЛА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ И ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРИНЦИПОВ FRUUGO, КАСАЮЩИХСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    Обработка личных данных основана на согласии субъекта данных, связях с клиентом или другом отношении субъекта данных к работе Fruugo.

    Fruugo уважает приватность своих клиентов и обязуется соблюдать законодательство о защите данных и другие соответствующие законы. В рамках этой политики термин "личные данные" обозначает любую информацию, касающуюся идентифицированного или идентифицируемого индивида, т.е. физического лица. Под "Fruugo" понимается компания Fruugo Ltd. и ее дочерние предприятия.

    Данная Политика конфиденциальности также является описанием файла личных данных для товаров и услуг Fruugo, описывающего обработку личных данных, собираемых в контексте товаров и услуг Fruugo.

    Дополнительная информация о личных и других данных, собираемых при использовании той или иной услуги может предоставляться также в связи с использованием услуг Fruugo. При возникновении противоречий такая дополнительная информация имеет преимущественную силу над Политикой.

    Пользуясь этим интернет-сайтом, Вы выражаете свое согласие на обработку Ваших личных данных в рамках данной Политики. Если Вы не согласны с обработкой Ваших личных данных в соответствии с данной Политикой, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом и услугами сервиса Fruugo.

  2. ДАННЫЕ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ФАЙЛЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

    Ваши личные данные собираются, когда Вы регистрируетесь в качестве пользователя услуг в связи с продажей товаров и услуг и использованием услуг, а также в связи с кампаниями по продвижению и сбыту продуктов и услуг Fruugo.

    Ваши личные данные могут также собираться из файлов личных данных, контролируемых третьими сторонами, такими как Система учета населения, "Списки Робинсона" Ассоциации прямого маркетинга Финляндии и других подобных файлов личных данных. Личные данные, которые мы собираем, относятся, в частности, к следующим категориям:

    • Технические данные. Несмотря на возможность просматривать сайт Fruugo без необходимости регистрации или идентификации, Ваш браузер передает Fruugo определенную информацию, такую как Ваш IP-адрес, дату и время просмотра, сайт с которого Вы пришли в Fruugo, посещаемые Вами страницы, используемые Вами ссылки и просматриваемый Вами контент. При использовании товаров и услуг Fruugo могут также создаваться другие собираемые технические данные. Например, Ваш номер телефона, дата и время пользования услугой и другая информация об использовании Вами услуги могут быть переданы в Fruugo в процессе обычной передачи данных. На сайтах Fruugo используются HTTP-куки. Подробнее об использовании HTTP-куки в разделе Идентификация пользователей и использование HTTP-куки.

    • Информация, предоставленная клиентом. Fruugo может собирать следующие данные при пользовании его товарами и услугами: имя, адрес, номер телефона, электронный адрес клиента. Мы можем также собирать другую контактную информацию, необходимую для доставки товаров и услуг, связи с клиентами и идентификации пользователей.
      Кроме того, мы можем собирать демографическую информацию, включая возраст, пол, язык, место жительства, а также информацию, касающуюся Ваших предпочтений, желаний и согласий, необходимых нам, например, для развития нашего ассортимента и таргетирования наших услуг.
      При пользовании нашими услугами мы можем также собирать информацию, касающуюся других лиц, например, когда Вы хотите, чтобы мы доставили купленные Вами товары другому получателю.

    • Информация касающаяся клиентских и контрактных отношений. Мы собираем информацию по таким вопросам, касающимся клиентских и контрактных отношений, как товары и услуги, которые Вы заказываете и/или используете, контракты, обращения и жалобы клиентов, а также информацию, касающуюся оказания и использования гарантийных и других услуг. Мы также собираем информацию, касающуюся оплаты и счетов за товары и услуги, например, адрес для выставления счета и данные кредитной карты, а также информацию, касающуюся подтверждения кредитных данных и другой соответствующей финансовой информации. Мы также можем записывать звонки клиентов в службу обслуживания клиентов и собирать другую информацию, касающуюся взаимодействия между Вами и Fruugo и между Вами и ритейлером, которого мы представляем.

  3. НАЗНАЧЕНИЕ ФАЙЛА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

    Мы используем личные данные для следующих целей:

    • Предоставление товаров и услуг. Мы можем использовать Ваши личные данные для того, чтобы управлять Вашими заказами, обеспечивать исполнение контрактов и других соответствующих обязательств, а также отвечать на Ваши запросы и вопросы. Личные данные могут также использоваться для идентификации пользователей, доставки товаров, оказания услуг, обеспечения безопасности информации и предотвращения и расследования злоупотреблений в рамках действующего законодательства. Ваши личные данные не будут раскрываться третьим сторонам в целях маркетинга без Вашего согласия.

    • Развитие товаров и услуг. Ваши личные данные могут использоваться для развития товаров и услуг Fruugo. Мы в первую очередь используем статистическую и другую подобную информацию, которая не может использоваться для идентификации пользователей. Ваши личные данные также могут быть использованы для таргетирования наших товаров и услуг, например, позволяя нам показывать Вам кастомизированный контент. Мы можем собирать статистику, необходимую для развития товаров и услуг, объединять информацию, собираемую при пользовании различными товарами и услугами при условии, что данные были собраны с той же целью.

    • Связь с клиентами и маркетинг. В рамках закона Ваши личные данные могут использоваться для маркетинга товаров и услуг Fruugo и ритейлеров и партнеров, представленных Fruugo, для прямого маркетинга, маркетинговых исследований и связи с клиентами, например, для информирования Вас о наших товарах и услугах. Мы можем также проводить опросы, касающиеся удовлетворенности клиентов.

  4. ОБМЕН ДАННЫМИ

    Fruugo не продает, не арендует или иным образом не раскрывает Ваши личные данные за исключением следующих случаев:

    • Согласие. Мы можем раскрыть Ваши личные данные, если Вы дали на это согласие. Некоторые наши услуги могут потребовать публикации личных данных пользователей, например, услуги социальной сети или услуги, позволяющие пользователям публиковать собственный контент.

    • Субпоставщики и ритейлеры. Ваши личные данные могут раскрываться субпоставщикам Fruugo, если они участвуют в реализации цели обслуживания, описанного в настоящей Политике. Ваши личные данные, необходимые для доставки купленного Вами товара (например, имя, адрес, номер телефона) будут раскрыты розничному продавцу (ритейлеру) данного товара, и провайдеру логистических услуг, обеспечивающему транспортировку товара. Такие третьи стороны не могут использовать Ваши личные данные в иных целях кроме как для оказания соответствующей услуги, для которой были раскрыты данные; мы обязываем такие третьи стороны хранить Ваши данные в секрете и обеспечивать принятие достаточных мер по защите Ваших личных данных.

    • Международная передача данных. Ваши личные данные могут передаваться между разными странами. Когда товары заказываются для доставки из-за пределов ЕС, мы можем передавать личные данные в страны, где в отношении защиты данных действуют правовые нормы, отличные от норм, предусмотренных законодательством Финляндии. В таких случаях мы принимаем меры по обеспечению защиты данных, например, с помощью контрактов по соблюдению конфиденциальности и защите данных в соответствии с законом и с помощью стандартных соглашений, одобренных Европейской комиссией.

    • Обязательное раскрытие. Ваши личные данные могут быть раскрыты властями на основании требований, предусмотренных применимым законодательством.

    • Слияния и поглощения. Если Fruugo продаст свой бизнес или его часть, личные данные, касающиеся данного бизнеса, могут быть переданы новому собственнику.

  5. ОБРАБОТКА ДАННЫХ, КАСАЮЩИХСЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

    Мы избегаем сбор личных данных лиц младше 16 лет. В наших базах данных может оказаться информация, касающаяся лиц до 16 лет, в связи с возможными трудностями с подтверждением возраста пользователей сервиса.

    Согласно нашей политике несовершеннолетние (в Финляндии лица до 18 лет) не вправе совершать покупки или другие юридические действия на этом сайте без согласия родителя или опекуна.

  6. КАЧЕСТВО ДАННЫХ

    Мы принимаем разумные меры по обеспечению точности и актуальности данных, которыми мы располагаем. Определенные услуги Fruugo могут позволять пользователям управлять их личными данными. Помните, что Вы несете ответственность за непредоставление Fruugo ложной информации.

  7. БЕЗОПАСНОСТЬ

    Несмотря на постоянное присутствие рисков, связанных с предоставлением личных данных, и отсутствие полностью безопасных технологий или процессов, Fruugo принимает надлежащие меры по техническому и организационному обеспечению защиты личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия или иной несанкционированной обработки, учитывая особенности данных, технические возможности для защиты данных, релевантные угрозы и затраты по защите данных.

    Такие меры включают, когда это уместно, использование межсетевых экранов, шифрования, защищенных серверов, надлежащих систем и процессов управления правами доступа, соответствующих инструкций для лиц, участвующих в обработке данных, тщательный отбор субпоставщиков, а также договорное обеспечение и другие подобные меры. Мы используем технологии соответствующих стандартов, чтобы обеспечить конфиденциальность наших транзакций.

  8. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ HTTP-КУКИ

    На сайтах Fruugo могут использоваться HTTP-куки. HTTP-куки – это небольшие файлы, посланные с нашего сайта на Ваш компьютер, позволяющие собирать определенную информацию о Вашем компьютере, включая Ваш IP-адрес, операционную систему Вашего компьютера, тип Вашего браузера и адрес сайта, с которого Вы пришли на сайт Fruugo. Использование куки дает Вам такие удобства, как устранение необходимости частого ввода пароля во время посещения сайта или необходимости повторного ввода изделий, которые Вы кладете в тележку, если Ваш шоппинг по какой-то причине прервется. Куки используются также для анализа трафика сайта, позволяющего нам совершенствовать наши услуги.

    Мы можем также использовать с некоторыми сайтами так называемые "веб-маяки". Мы не используем веб-маяки для идентификации отдельных пользователей, а только для совершенствования наших сайтов. Веб-маяки обычно являются графическими изображениями, размещаемыми на сайте, который может использоваться для сбора информации о пользовании сайтом. Веб-маяки, как правило, не производят информацию кроме той, которая передается браузером пользователя провайдеру услуг в рамках пользования услугами. Они также позволяют осуществлять анализ HTTP-куки. Если использование HTTP-куки не разрешено, веб-маяки не смогут отслеживать действия пользователей, но по-прежнему смогут собирать информацию, производимую Вашим браузером.

    Если Вы не желаете получать HTTP-куки или хотите, чтобы Вас уведомляли перед их размещением, Вам следует изменить соответствующие настройки Вашего браузера, если браузер позволяет это делать. Помните, однако, что если Вы деактивируете куки, Вы, возможно, не сможете пользоваться всеми услугами или функциями сайта. Некоторые провайдеры услуг, чей контент имеет ссылки на сайт или с сайта Fruugo, могут также использовать куки или веб-маяки на своих сайтах. Fruugo не имеет доступа к таким HTTP-куки или контроля над ними.

  9. ВАШИ ПРАВА

    В рамках применимого законодательства Вы вправе проверять касающуюся Вас информацию, которую мы собрали. В рамках применимого законодательства Вы вправе потребовать исправления или удаления ложных, ненужных, неполных или устаревших личных данных. Вы также вправе запретить Fruugo обработку информации, предназначенной для прямой рекламы, дистанционной продажи и другого прямого маркетинга, либо маркетинговых исследований и опросов мнений.

    Чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, Вам необходимо прислать подписанный письменный запрос по адресу:

    Fruugo.com Ltd
    Privacy
    Fountain Street House
    Fountain Street
    Cumbria
    LA12 7EQ
    UK

  10. НАЗВАНИЕ ФАЙЛА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ И КОНТРОЛЕРА

    Контролер: Fruugo.com Ltd. (Company No: 6553460), 13 Fountain Street, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.
    Registration Number: Z1333679

  11. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ОПИСАНИЕ ФАЙЛА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

    Мы оставляем за собой право в любое время изменять содержание этого описания файла личных данных. Если содержание этого описания файла личных данных существенно ослабнет с точки зрения субъектов данных, субъекты данных должны быть уведомлены о таких изменениях в сервисе Fruugo в течение 30 дней.