1. Обслуживание клиентов Fruugo
  2. Изменение Вашего заказа

Изменение Вашего заказа

Обычно невозможно изменить заказ после его размещения. Если заказ еще не был подтвержден или отправлен, вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки Fruugo, и мы постараемся внести изменения. Вы можете проверить статус соответствующего заказа в разделе «Ваш аккаунт».

Если внести изменения невозможно, так как заказ уже находится в процессе отправки, вам необходимо будет подождать его доставки, а затем вернуть товары в соответствии с нашей политикой возвратов и возмещения средств.

Заказ можно отменить до отправки. Если вы уже получили письмо с подтверждением отправки соответствующего заказа, пожалуйста, сообщите нам о вашем желании вернуть ваш заказ или его часть в течение 14 дней после получения заказа. Стоимость заказа будет возмещена вам, как только продавец получит возвращенные товары. Чтобы узнать больше о возвратах, просмотрите раздел «Возвраты и возмещение средств».

Если вы хотите отменить заказ, вам необходимо войти в ваш аккаунт Fruugo или создать аккаунт и оставить запрос продавцу напрямую, перейдя по ссылке:

https://www.fruugo.ru/help

Если вам нужна помощь с созданием аккаунта или запроса, см. «Как оставить запрос о заказе?».