Получите дополнительную информацию о платежах

Безопасность платежей

Мы используем ряд ведущих в отрасли платежных решений, чтобы безопасно и безопасно обрабатывать ваши платежи в процессе онлайн-оплаты. Эти платежные решения и наши собственные кассовые системы используют надежное шифрование, новейшие инструменты безопасности и предотвращения мошенничества и соответствуют стандарту PCI-DSS, поэтому вы можете быть уверены, что платежи всегда безопасны, а личные данные никогда не будут скомпрометированы.

Способы оплаты

Fruugo принимает различные способы оплаты в зависимости от страны, в которой вы совершаете покупки. Принятые методы будут отображаться на страницах продуктов во время просмотра и при оформлении заказа.

Это включает:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Klarna
  • iDEAL 
  • Cartes Bancaires
  • Sofort
  • Giropay
  • Discover
  • Diners
  • Bancontact
  • China Union Pay
  • JCB
  • Dotpay
  • MultiBanco

Мы пытаемся принять оплату при размещении вашего заказа, в этом случае вы сразу же получите номер заказа и подтверждение по электронной почте. Однако в некоторых случаях платеж может быть авторизован в ожидании дополнительных проверок безопасности, в этом случае вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа после утверждения и оплаты платежа (обычно в течение 24 часов).

Обратите внимание: если вы используете Multibanco для оплаты своего заказа и вам необходимо обработать возврат, мы не сможем обработать его с использованием исходного метода оплаты. В этом случае член нашей команды свяжется с вами, чтобы обработать альтернативный способ оплаты.

Проблемы с оплатой и отклоненные платежи

Мы не можем раскрыть какую-либо конкретную информацию об отклоненных платежах. Общие причины отказа могут быть следующими:

  • Истек срок действия карты
  • Не верный номер карты
  • Ошибка аутентификации 3D Secure
  • Недостаточно средств
  • CVC отклонен
  • Карта с ограниченным доступом
  • AVS отклонен (данные платежного адреса, введенные покупателем, неверны)

Если у вас возникла проблема с отклоненным платежом, мы рекомендуем вам напрямую связаться с поставщиком выбранного вами метода оплаты для получения дополнительной информации. Вот несколько полезных деталей для Klarna и PayPal:

Klarna Обслуживание клиентов

Международный: +44 (0) 20 300 50833 Бесплатный телефон: +44 (0) 808 189 3333

customer.service@klarna.co.uk 

PayPal Обслуживание клиентов

Контакт: 4999512844 Бесплатный телефон: 8-800-333-2676

https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us?email=privacy

Принятие вашего заказа

Ваш заказ будет принят только после того, как продавец отправит ваши товары. Обработка вашего платежа и подтверждение вашего заказа не являются юридически обязывающим контрактом. Перед отправкой товара Fruugo и / или розничный продавец имеют право отклонить ваш заказ по любой причине.