1. Обслуживание клиентов Fruugo
  2. Как оставить запрос о заказе?

Как оставить запрос о заказе?

Если запрос касается размещенного вами заказа, вам необходимо войти в ваш аккаунт Fruugo и оставить запрос продавцу напрямую.

Пожалуйста, перейдите по данной ссылке, с помощью которой вы сможете войти в ваш аккаунт, если он у вас есть, или с легкостью создать аккаунт, если вы этого еще не сделали. Если вам необходимо создать аккаунт, перейдите в нижнюю часть страницы, введите ваш адрес электронной почты, нажмите «Продолжить», введите пароль, ваше имя и фамилию, таким образом будет создан ваш аккаунт, затем нажмите на поле «Запрос» рядом с номером вашего заказа и создайте запрос.

https://www.fruugo.ru/help

Пожалуйста, выберите утверждение, которое наилучшим образом описывает причину вашего запроса, и напишите сообщение продавцу. Пожалуйста, подождите ответа продавца на ваш запрос до 48 часов (2 рабочих дня).

Если вы не удовлетворены помощью, полученной от продавца, или вы не получили ответ в течение 48 часов (2 рабочих дней), вы можете эскалировать ваш запрос для отправки его Fruugo, для этого нажмите «Эскалировать в службу поддержки Fruugo», и один из членов нашей команды с радостью вам поможет.

Пожалуйста, увеличьте время ожидания ответа от продавца во время рождественских выходных.