Помощь

Зарегистрируйтесь в Fruugo

Шоппинг в Fruugo

Просмотр и отслеживание Ваших заказов

Отправка и доставка

Возврат товара и денег

Управление Моим профилем

Приватность и безопасность

Обращайтесь в службу клиентов Fruugo по адресу:
customercare@fruugo.com

Зарегистрируйтесь в Fruugo

Что такое Fruugo? | Вступление в Fruugo | Вход в систему Fruugo | Забыли пароль? | Требования к программному обеспечению

Что такое Fruugo?

Сервис Fruugo – это место, где Вы можете покупать самые разные товары у самых разных ритейлеров из самых разных стран.

У нас Вы можете совершать покупки на родном языке, выбрать наиболее подходящий для Вас способ оплаты (кредитная карта – вещь хорошая, а что, если у Вас ее нет? Fruugo предлагает и другие способы оплаты, такие как банковские переводы).

Мы хотим, чтобы Вам при этом не нужно было считать курсы валют, расходы на доставку и налоги или бояться, что Вы не получите заказанные Вами вещи.

Мы хотим, чтобы шоппинг был интересным. Заниматься шоппингом интереснее с друзьями, поэтому мы хотим предоставить хорошую площадку для встреч и обсуждений покупок, где, как мы надеемся, Вы встретите новых друзей.

Чем Fruugo не является?

Мы сами по себе не являемся магазином. Мы сами ничего не продаем, у нас нет своего склада или товарных запасов. Все, что Вы видите на сайте Fruugo, продается независимыми ритейлерами. Мы являемся площадкой, где Вы можете делать покупки, где ритейлеры могут предлагать свои товары и где люди могут встречаться.

Ах да... для Вас это все совершенно бесплатно. Членство в Fruugo также бесплатно, и Вы не несете никаких дополнительных расходов при совершении покупок! Вы платите только ту цену, которую видите!

Вступление в Fruugo

Вступить в Fruugo быстро и просто, а главное ничего не стоит. Став членом Fruugo, Вы получаете множество новых возможностей: Вы сможете создать свой профиль, сообщать, какие товары Вам нравятся и какие нет, писать комментарии, быть в курсе дел Ваших друзей в Fruugo и многое другое. При желании Вы также можете получать от Fruugo последние новости и среди первых узнавать об акциях, скидках, кампаниях по бесплатной доставке и новых товарах в Fruugo.

Чтобы присоединиться, просто нажмите Вступить в верхнем правом углу одной из страниц сайта Fruugo и заполните небольшую форму регистрации.

Вход в систему Fruugo

Чтобы войти в систему Fruugo, введите электронный адрес и пароль Вашего аккаунта в Fruugo и нажмите кнопку Войти на странице входа в систему.

Забыли пароль?

Если Вы не можете вспомнить Ваш пароль в Fruugo, нажмите на ссылку Забыли пароль? на странице входа в систему. Введите свой адрес электронной почты и в течение нескольких минут мы вышлем Вам инструкции для получения нового пароля. Чтобы создать новый пароль в Fruugo, следуйте по ссылке в полученном от нас электронном сообщении. Теперь Вы можете войти в систему Fruugo с новым паролем.

Требования к программному обеспечению

Интернет-магазин Fruugo поддерживает следующие браузеры, которые лучше всего подходят для просмотра сайта:

Для успешного размещения заказов Ваш браузер должен разрешать использование HTTP-куки. Кроме того, в браузере необходимо активировать JavaScript для отображения определенных элементов Fruugo.

Рекомендуется разрешение экрана не менее 1024 × 768 пикселей. Желательно, но необязательно наличие плейера Adobe Flash.

Шоппинг в Fruugo

Поиск товаров

Вы можете искать товары почти на любой странице сайта Fruugo. Просто введите ключевое слово (например, обувь), нажмите на кнопку поиска (со значком лупы), и система покажет Вам все продукты, соответствующие запросу. Вы можете уточнять поиск с помощью дополнительных слов (например, обувь для бега).

Вы также можете просматривать отделы Fruugo через меню Все отделы. Войдя в любой из отделов, Вы можете искать товары данного отдела. Обычно это помогает легче и быстрее найти то, что Вы ищете.

Стоит также просматривать текущие предложения на главной странице и на страницах отделов. В каждом отделе есть свои текущие предложения, такие как бесплатные подарки при покупке у определенного ритейлера или кампания по бесплатной доставке определенных товаров. Это лучший способ находить в Fruugo самые горячие предложения и новые товары.

Просмотр результатов поиска

Список товаров, отвечающих Вашему запросу, показывается на странице Результаты поиска. Вы можете ограничивать количество найденных товаров на странице или просматривать все результаты на одной странице.

Чтобы легче находить то, что Вы ищете, можно уточнять запрос следующими способами:

Цена - укажите диапазон цен для просмотра товаров, цена которых соответствует заданному значению.
Категория - выберите более узкую категорию или категории товаров из списка под полем поиска для просмотра товаров данной категории или категорий.
Бренд - выберите один или несколько интересующих Вас брендов для просмотра только тех товаров, которые к ним относятся.

Список результатов поиска содержит краткую информацию о товарах. В результатах поиска, как правило, не показываются все предлагаемые варианты товара: цвета, размеры и т.д. Для просмотра всей информации о товаре, включая список ритейлеров / поставщиков товара, все имеющиеся варианты товара, изображения, описание, комментарии пользователей и многое другое, щелкните по названию или изображению товара.

Просмотр информации о товарах

Страница информации о товаре содержит описания, изображения, данные ритейлеров, комментарии пользователей, связь данного товара с другими пользователями Fruugo – кому он нравится, кому не нравится, у кого он есть – и все варианты товара, например, цвета и размеры.

При наличии нескольких вариантов товара Вы увидите список в левой части страницы товара. Нажимайте на варианты, чтобы прочитать о каждом из них. Товар может быть разных размеров, цветов или от нескольких продавцов (ритейлеров). Кроме того, разные варианты товара обычно имеют разную цену и стоимость доставки. Самый дешевый вариант с учетом цены товара и стоимости доставки всегда показывается первым в списке. Если варианта нет на складе, его название показывается серым цветом.

Мы всегда стремимся показывать описание товара на Вашем основном языке. При отсутствии данного языка мы покажем описание на одном из второстепенных языков, указанных Вами в настройках языка. Вы также можете воспользоваться машинным переводом для перевода описания продукта на Ваш основной язык, нажав на Перевести над описанием товара. Для возврата к оригинальной версии, нажмите на Вернуться к оригинальной версии.

Нажмите на изображение товара, чтобы увеличить. Для просмотра других имеющихся изображений нажимайте на их миниатюры внизу всплывающего окна.

Если Вы хотите поделиться мыслями о каком-нибудь товаре или дать полезный совет другим по его использованию, оставьте о нем комментарий. Вам понравился товар? Выразите свое восхищение, нажав на значок "большой палец вверх". А если товар не соответствует Вашим ожиданиям, щелкните по значку "большой палец вниз". Товары, которые Вам нравятся и не нравятся, будут показаны в Вашем профиле (для создания собственного профиля требуется регистрация в Fruugo.

Сравнение товаров

Чтобы легко сравнить особенности нескольких товаров, используйте список сравнения. Выберите изделия для сравнения, нажав на иконку Добавить для сравнения. Вы можете это делать на любой странице, где есть список товаров, а также на странице информации о товаре. Добавив изделие в список сравнения, Вы можете продолжать просмотр. Чтобы войти в Ваш список сравнения, нажмите на иконку вверху одной из страниц Fruugo. Мы сохраняем содержание списка сравнения только во время текущей сессии.

Добавление товаров в корзину

Чтобы добавить товар в корзину, Вы должны при необходимости выбрать вариант, размер и цвет, указать количество изделий и нажать на Добавить в корзину. Товар добавляется в Вашу корзину, и Вы можете просмотреть или изменить ее содержимое в любое время до перехода к оплате.

Мы храним содержимое Вашей корзины в течение 90 дней и все это время автоматически обновляем информацию о ценах и наличии товаров.

Чтобы купить товары в Вашей корзине, перейдите к оплате. Для размещения заказа не требуется регистрация в Fruugo, однако аккаунт позволяет быстрее размещать заказы, легче их отслеживать и просматривать Вашу историю заказов.

Покупка товаров

Оформление заказа включает четыре простых этапа: вход в систему, выбор способа доставки, оплату и подтверждение заказа. После размещения Вами заказа мы вышлем Вам по электронной почте уведомление с данными заказа.

Вход в систему

Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, войдите в зону Secure Shopping с помощью Вашего адреса электронной почты и пароля в Fruugo. В противном случае просто нажмите Перейти к оплате в разделеЯ новичок.

Выбор метода доставки

Введите Ваш адрес доставки, заполнив соответствующие поля. Поля, обозначенные звездочкой (*), являются обязательными. Если Вы раньше вводили при оплате адрес(а), Вы можете просто выбрать нужный адрес для доставки данного заказа. Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен на новый адрес, нажмите на Добавить новый адрес доставки. Позднее Вы можете редактировать, удалять или добавлять адреса доставки.

Обратите внимание, что мы не можем доставлять заказы на абонентские ящики, в отели и хостелы.

Выберите способ доставки для Вашего заказа. Стоимость доставки автоматически обновляется в зависимости от выбранного способа доставки.

Затем нажмите на Перейти к оплате.

Выбор метода оплаты

Способы оплаты варьируются от страны к стране. Fruugo стремится предложить Вам способы оплаты, к которым Вы привыкли, когда делаете покупки в местных интернет-магазинах. Например, в Финляндии возможна оплата в виде прямого банковского перевода со счетов таких банков, как Nordea, OP и Sampo, в то время как в Нидерландах мы предлагаем метод iDEAL.

Выберите способ оплаты из предлагаемых:

Онлайн-перевод через Ваш банк → выберите Ваш банк из списка. Обратите внимание, что данная функция зависит от наличия в Вашем банке данной услуги.
PayPal
Кредитная или дебетовая карта → выберите Вашу кредитную карту. В зависимости от страны проживания Вы можете платить следующими картами:

Подтверждение заказа

Сделав выбор, нажмите на Разместить заказ. Вам предстоит ввести необходимые платежные реквизиты на следующей странице, а после того, как Вы их отправите, оплата будет произведена выбранным Вами способом.

Если Вы позднее решите вернуть товары, деньги будут выплачены тем же способом, который Вы первоначально использовали для оплаты заказа. Если это невозможно, деньги будут перечислены на Ваш банковский счет. Подробнее см. Возврат товара и денег.

После того, как Вы разместите заказ, мы направим каждую часть заказа соответствующим ритейлерам на обработку. Мы ждем от всех ритейлеров высокого уровня обслуживания, предусматривающего информирование клиента об отправке и сроках доставки, задержках и других вопросах, касающихся Вашего заказа. Ритейлеры начнут обработку Вашего заказа в течение нескольких минут. Вы получите по электронной почте отдельное подтверждение после того, как все ритейлеры, у которых Вы заказали, подтвердят и отправят Ваш заказ. Ритейлер может быть вынужден аннулировать заказ, например, если товар(ы), которые Вы заказали, отсутствуют в наличии. Если ритейлер аннулирует Ваш заказ или его часть, мы срочно вернем Вам стоимость аннулированных товаров.

Если у Вас есть вопросы, обращайтесь в службу клиентов Fruugo . Укажите номер заказа, чтобы помочь нам определить и решить проблему как можно скорее. Номер заказа дается на последней странице оформления заказа и в электронном подтверждении, которое Вы получаете после размещения заказа.

Если Вы являетесь зарегистрированным членом Fruugo, Вы можете найти размещенный Вами заказ, подробную информацию о заказе и его статусе через Мой профиль → Мои заказы.

Возможные способы оплаты и информация о налоге

Способы оплаты варьируются от страны к стране. Fruugo стремится предложить Вам способы оплаты, к которым Вы привыкли, когда делаете покупки в местных интернет-магазинах. Например, в Финляндии возможна оплата в виде прямого банковского перевода со счетов таких банков, как Nordea, OP и Sampo, в то время в Нидерландах мы предлагаем метод iDEAL.

В Fruugo Вы, в целом, можете, использовать следующие способы оплаты:

Обратите внимание, что все таможенные платежи (таможенные сборы, пошлины, налоги, брокерские вознаграждения и т.д.) оплачиваются клиентом и не входят в конечную стоимость заказов, размещаемых в Fruugo. Ритейлеры Fruugo отправляют посылки без уплаты таможенных пошлин и налогов и начисления НДС. Если Вы не знакомы с правилами уплаты таможенных платежей и/или налогообложения в Вашей стране, рекомендуем обратиться в местные таможенные органы.

Просмотр и отслеживание Ваших заказов

Просмотр Ваших заказов | Изменение или отмена Вашего заказа | Отслеживание Ваших заказов

Просмотр Ваших заказов

Список всех Ваших заказов, размещенных в Fruugo, можно найти через Мой профиль → Мои заказы. На страницеМои заказы перечислены все Ваши заказы с подробной информацией о каждом из них. Статус всех заказов обновляется с учетом происходящих изменений и всегда Вам доступен. Мы также держим Вас в курсе об изменениях статуса заказа, например, когда "подтвержден" меняется на "отправлен" и т.д.

История Ваших заказов в разделе Мои заказы делится на следующие группы:

Открытые заказы → заказы, которые Вы недавно разместили и которые еще не подтверждены или не отправлены ритейлером.
Закрытые заказы → заказы, которые были подтверждены и отправлены Вам.
Отмененные заказы → заказы, которые были отклонены или аннулированы. Ритейлеры могут аннулировать Ваш заказ, если не могут быстро отправить Вам заказанные изделия, например, в случае отсутствия их в наличии. Вы, однако, можете дать согласие на доставку заказа частями, разрешая тем самым ритейлеру отправить имеющийся товар сразу, а остальные изделия, как только они появятся в наличии.

Изменение или отмена Вашего заказа

Заказ может быть отменен до отправки. Заказ невозможно изменить после того, как Вы его разместили. Вы можете проверить статус данного заказа, открыв Мой профиль → Мои заказы.

Если Вы хотите отменить заказ, обратитесь за помощью в службу клиентов Fruugo.

Если Вы уже получили электронное подтверждение об отправке данного заказа, пожалуйста, сообщите нам о своем желании вернуть заказ или его часть в течение 14 дней после доставки, сообщив об этом на адрес службы клиентов customercare@fruugo.com. Сумма заказа будет Вам возвращена сразу после получения ритейлером товаров, которые Вы возвращаете. Подробнее о возврате см. Возврат товара и денег.

Отслеживание Ваших заказов

Вы можете отслеживать доставки заказа на сайте провайдера логистических услуг с помощью кода для отслеживания посылки. Код для отслеживания и адрес сайта Вы можете найти в электронном подтверждении об отправке или на странице Мои заказы. Следуйте по ссылке на сайт провайдера логистических услуг и введите код для определения местонахождения Вашей посылки.

Ритейлеры отвечают за упаковку и отправку Ваших заказов. Они, как правило, используют разных провайдеров логистических услуг и разные способы доставки. Функция отслеживания заказов в некоторых способах доставки может отсутствовать.

Отправка и доставка

Способы доставки | Стоимость доставки | Изменение страны доставки | Ограничения по адресам доставки

Способы доставки

Товары доставляют отдельные ритейлеры, находящиеся в разных частях Европы. Сроки и стоимость доставки могут варьироваться в зависимости от местонахождения ритейлера и выбранного способа доставки.

Вы можете выбрать один из следующих способов доставки:

Standard – недорогой и надежный способ доставки, при котором посылка доставляется в почтовое отделение, ближайшее к Вашему адресу доставки. Если размер посылки позволяет (размер письма), она будет доставлена непосредственно в Ваш почтовый ящик. Доставка внутри страны (Domestic Standard) занимает примерно от 4 до 6 рабочих дней, международная доставка – от 10 до 14 рабочих дней. Возможность отслеживания посылки и подтверждения доставки, как правило, отсутствует.
Express – немного более дорогой способ доставки, при котором посылка доставляется Вам на дом (в Швеции – в ближайшее к Вам почтовое отделение). Доставка на дом внутри страны (Domestic Express) занимает примерно 3-5 рабочих дней, международная доставка – 6-10 рабочих дней. Возможно отслеживание посылки и подтверждение доставки.

Мы вышлем Вам по электронной почте подтверждение об отправке сразу после отгрузки заказа. Вы можете также проверять статус данного заказа через Мой профиль → Мои заказы.

Просим учесть, что доставка в труднодоступные места может занять больше времени.

Расчет стоимости доставки

Стоимость доставки зависит от страны назначения, способа доставки и местонахождения ритейлера. Тарифы доставки товаров в Fruugo устанавливают ритейлеры, продающие эти товары.

Стоимость доставки товаров, предлагаемых на сайте Fruugo, определяется по стране, которую Вы выбрали на странице Мой профиль → Приватность и настройки, если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, либо по стране, указанной в настройках языка и страны. Выбор товара, цены на товары и налог также варьируются от страны к стране. Убедитесь, что Вы правильно указали страну, т.е. страну, где Вы живете и куда Вы собираетесь заказывать товары.

Изменение страны доставки

Чтобы увидеть стоимость доставки для другой страны, кроме той, которую Вы ранее выбрали, просто измените страну через Мой профиль → Приватность и настройки, либо через настройки языка и страны. После изменения страны стоимость доставки всех товаров, предлагаемых на сайте Fruugo, будет рассчитываться по новой стране.

Если Вы разместите заказ, страну назначения или адрес доставки для данного заказа изменить будет невозможно.

Ограничения по адресам доставки

Обратите внимание, что в отношении Вашего адреса могут быть ограничения. К сожалению, мы не можем доставлять заказы на абонентские ящики, в отели и хостелы.

Возврат товара и денег

Возврат товара | Возврат денег и сроки возврата

Возврат товаров

Мы делаем все для того, чтобы товары доставлялись Вам в полном соответствии с Вашим заказом. Если Вы все-таки получите неполный заказ или изделия, отличные от тех, которые Вы заказали, либо Вы не удовлетворены заказом по какой-либо другой причине, Вы можете вернуть заказ или его часть и получить деньги за возвращенный товар.

Определенные товары, купленные в Fruugo, возврату не подлежат. Это следующие категории товаров:

персонализированные товары или изделия, выполненные на заказ,
нижнее белье, купальники и серьги если они были вынуты из упаковки, по причинам гигиены
товары для ухода за собой, такие как шампуни, косметика, если они были вскрыты,
аудио- и видеозаписи или программное обеспечение, если они были вскрыты,
газеты, журналы и другая периодика, а также
изделия, содержащие огнеопасные вещества.

Помните, что товары, которые Вы хотите вернуть, должны быть в первоначальном состоянии со всеми комплектующими. Помните, что ритейлер оставляет за собой право отказаться принять возвращенный товар и отправить его обратно на Ваш адрес в случае нарушений правил возврата товара.

Сообщение о возврате

Сообщите нам по адресу customercare@fruugo.com о своем желании вернуть заказ или часть товаров, входящих в заказ, в течение 14 дней после доставки. Укажите как минимум следующую информацию:

Наша служба клиентов вышлет вам специальные инструкции для возврата посылки (посылок) ритейлеру (ритейлерам). Не отправляйте возвращаемый товар, пока не получите инструкции.

Обратите внимание, что если Вы возвращаете тяжелый (более 20 кг) или крупный товар, требующий специальной обработки, не забудьте указать это в Вашем электронном сообщении в службу клиентов Fruugo, чтобы мы смогли помочь Вам организовать надлежащую транспортировку. Также, обратите внимание, что при возврате тяжелых или громоздких товаров, Вы должны будете оплатить стоимость доставки.

Кроме того, если Вы возвращаете ценный товар или товары стоимостью 1500 евро / фунтов стерлингов (15000 шведских крон) и выше, наша служба клиентов поможет Вам выбрать подходящий способ доставки. Почтовое отправление, как правило, должно быть заказным или застрахованным, так как ни Fruugo, ни ритейлер не берут на себя ответственность за пропажу или повреждение посылок во время доставки.

Отправление товаров обратно ритейлерам

При возвращении товаров нескольким ритейлерам, Вы должны упаковать товары в отдельные посылки и вернуть посылки соответствующим ритейлерам. Например, если Ваш заказ содержит всего 6 изделий, из них 2 от ритейлера X и 4 от ритейлера Y, и Вы желаете вернуть все изделия, Вы должны отправить две посылки. Одна посылка должна содержать 2 изделия от ритейлера X и отправлена на обратный адрес ритейлера X; другая посылка должна содержать 4 изделия от ритейлера Y и должна быть отправлена на обратный адрес ритейлера Y.

При отправке обратной посылки возьмите квитанцию и сохраните ее. Fruugo приступает к возврату денег только после получения и приемки товара ритейлером. Чем раньше Вы вернете товар, тем скорее получите деньги. Когда товар будет получен и принят ритейлером, мы известим Вас об этом по электронной почте.

Если товар или товары, которые Вы хотите вернуть, не были получены поврежденными или бракованными, Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной пересылки. Также, обратите внимание, что при возврате тяжелых (более 20 кг) или громоздких товаров, Вы должны будете оплатить стоимость доставки. С другой стороны, когда Вы возвращаете все товары от определенного ритейлера, включенные в Ваш заказ, мы возместим первоначальную стоимость пересылки, которую Вы оплатили. Подробнее в Возврат денег и сроки возврата.

Поврежденный товар

Если Вы получили поврежденный, сломанный или бракованный товар, срочно сообщите об этом в Службу клиентов Fruugo. Укажите, как минимум, следующую информацию:

Мы, как правило, рекомендуем вернуть поврежденный товар ритейлеру. После возврата ритейлер вышлет Вам новый или исправленный товар. Сообщите нам, если обмен товара невозможен или если Вы желаете полностью отменить покупку, и Вам будет возвращена полная стоимость товара.

Fruugo приступает к возврату денег только после получения и приемки товара ритейлером. Чем раньше Вы вернете товар, тем скорее получите деньги или тем скорее Вам будет отправлен новый или исправленный товар.

В случае, если посылка прибыла с явно поврежденной упаковкой и Вы подозреваете, что товар также поврежден, Вы можете отказаться принять посылку и уведомить об этом службу клиентов Fruugo. Вам в срочном порядке будет выслан новый товар, но не раньше, чем посылка вернется к ритейлеру.

Возврат денег и сроки возврата

Как только ритейлер получит посылку и подтвердит, что возвращенный товар соответствует вышеуказанным условиям, Вы получите по электронной почте подтверждение о приемке возврата. Сразу после этого Fruugo приступит к выплате денег за возвращенный Вами товар.

Обратите внимание, что если Вы будете возвращать товар, купленный в Fruugo, мы не сможем возместить импортные и таможенные пошлины и/или любые местные налоги уплаченные Вами при получении товара. Рекомендуем обратиться в местные таможенные органы за дополнительной информацией.

Вам будет возмещена первоначальная стоимость доставки заказа, которую Вы оплатили, если Вы возвращаете все изделия, которые Вы заказали у определенного ритейлера. Например, если Вы заказали 3 изделия у ритейлера X и 2 у ритейлера Y, и теперь хотите вернуть 3 изделия ритейлеру X, мы возместим оплаченную Вами стоимость доставки изделий, заказанных Вами у ритейлера X. Если же Вы возвращаете часть Вашего заказа, первоначальная стоимость доставки удерживается для покрытия расходов ритейлера на доставку и обработку.

В зависимости от первоначального способа оплаты заказа возможно несколько способов возврата денег. Деньги могут быть возвращены только тем же способом, которым Вы первоначально оплатили товар. Например, если Вы произвели оплату кредитной картой, деньги возвращаются на Вашу кредитную карту. Если Вы оплатили покупку через интернет-банк, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет. Скорость возврата денег на Вашу карту или банковский счет во многом зависит от скорости обработки возврата средств Вашим банком. На это может уйти от 5 до 30 рабочих дней.

Управление Моим профилем

Управление личной информацией | Ваш профиль | Языковые настройки | Смена пароля | Управление заказами

Управление личными данными

Откройте Мой профиль → Приватность и настройки. Личные сведения содержит основную информацию о Вас: Ваши имя, фамилия, отображаемое имя (ник), пол, электронный адрес и фотография (если загружена). Ваш публичный профиль показывает Ваши отображаемые имя и изображение. Чтобы проверить, как выглядит Ваш социальный профиль, откройте Как Вас видят другие. Мы надежно храним Ваши личные сведения и никогда не раскрываем их третьим лицам.

Вы всегда можете вернуться и отредактировать Ваши Личные сведения кроме Вашего отображаемого имени – оно выбирается только один раз – и электронного адреса, который в первую очередь служит для идентификации Вашего аккаунта в Fruugo.

На вкладке Местоположение и язык Вашего профиля находятся Ваши настройки страны и языка. Вы всегда можете их изменить. Ваше местоположение и языки, которые Вы понимаете, также видны другим пользователям Fruugo, из Вашего публичного профиля.

Ваш профиль

Ваш профиль является атрибутом социального Fruugo. Здесь Вы можете собирать вещи, которые у Вас есть, которые Вам нравятся и не нравятся, и быть в курсе Ваших последователей или Ваших кумиров по Fruugo. Другие фругонцы могут просматривать Вашу страницу и узнавать, какие товары Вам нравятся, и находить общую информацию о Вас, такую как Ваше отображаемое имя, страну и языки, которые Вы знаете. Они могут даже начать следовать за Вами, а Вы, в свою очередь, следовать за другими. В разделе Мое окружение Вы увидите Всех людей, за которыми Вы следуете, и людей, которые следуют за Вами. А в разделе Последние события Вашего профиля Вы можете узнавать, чем они занимались.

В разделе Мои обсуждения Вы можете просматривать все Ваши комментарии по товарам и проверять сообщения, оставленные на странице Вашего профиля другими фругонцами. Это прекрасная площадка для обсуждения товаров и по сути всего остального.

В разделе Мои товары Вашего профиля Вы можете показывать все товары, которые Вам понравились, не понравились или отмечены как собственные. Вы уже купили что-нибудь в Fruugo или у Вас есть что-нибудь, что мы продаем? Добавьте это в список Собственные товары Вашего профиля! Нажимайте на У меня это есть!, когда Вы находите что-то из своих вещей, просматривая товары в Fruugo. Аналогично, если Вы нажмете на большой палец вверх или вниз для оценки товара, это будет показано в Вашем социальном профиле в рубрике Мои товары.

Языковые настройки

Вы можете установить Ваш основной язык и языки, которые Вы также понимаете через Мой профиль → Местоположение и язык. Второстепенные языки будут использоваться, например, в случае отсутствия информации о товаре на Вашем основном языке. В качестве альтернативы можно задавать языковые настройки с помощью ссылок стран / языков вверху страниц Fruugo.

Смена пароля

Вы можете сменить Ваш пароль в Fruugo через Мой профиль → Приватность и настройки → Сменить пароль. Просто введите Ваш текущий пароль и Ваш новый пароль и нажмите на Обновить.

В следующий раз при входе в систему Fruugo не забудьте использовать новый пароль. Если Вы забудете свой пароль, Вы можете легко получить новый на странице входа в систему.

Управление заказами

Откройте Мой профиль → Мои заказы. Здесь Вы можете просматривать историю Ваших заказов и проверять статус недавно размещенных заказов.

Подробнее об управлении Вашими заказами см. Просмотр и отслеживание Ваших заказов.

Приватность и безопасность

Безопасность платежей | Защита частной информации

Безопасность платежей

Перед тем как совершить покупку в Fruugo, Вы переходите в зону Secure Shopping, где шифруются все осуществляемые операции. Fruugo использует криптографический протокол TLS (Transport Layer Security) с надежными механизмами шифрования, обеспечивающими безопасную передачу данных Вашей кредитной карты при оформлении заказа.

Защита частной информации

Вы высоко ценим Вашу приватность и уделяем большое внимание защите Вашей личной информации. Мы надежно храним все Вашу частную информацию, и Вы можете быть уверены, что больше никто не может просматривать или изменять Ваши личные данные или информацию, касающуюся Вашего пользования Fruugo. Fruugo гарантирует, что мы никогда не раскроем Ваши данные третьим лицам.

Fruugo никогда не будет просить Вас сообщить Ваше имя пользователя и пароль по электронной почте. Мы никогда не будем просить Вас предоставить Ваши личные данные, номер кредитной карты, код безопасности кредитной карты (CVV/CVC), номер социального обеспечения или другую конфиденциальную информацию по электронной почте. Иногда Вы можете получать фальшивые электронные сообщения, якобы посланные Fruugo. В большинстве случаев в таких электронных сообщениях Вас просят прислать данные для входа в систему и другую частную информацию. Ни при каких обстоятельствах не предоставляйте свои данные для входа в систему. Ваша частная информация может быть похищена и использована в мошеннических целях.

Мы настоятельно рекомендуем хранить Ваши данные входа в систему Fruugo в надежном месте и никому их не раскрывать. Если Вы подозреваете, что имеет место мошенничество, немедленно свяжитесь сослужбой клиентов Fruugo.